Refund policy

Visszaküldési szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 napon belül kérheti annak visszaküldését.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint amikor megkapta: ne legyen viselve vagy használva, legyen rajta minden eredeti címke, és az eredeti csomagolásában küldje vissza. Emellett szükség lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy rendelési visszaigazolásra is.

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a thisisagnesnora@gmail.com e-mail címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldött csomagokat az alábbi címre kell elküldeni:

2000 Szentendre, Radnóti Miklós utca 10./8

Amennyiben a visszaküldést jóváhagyjuk, elküldjük a visszaküldési címkét, valamint a csomag feladásával kapcsolatos tudnivalókat. Előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal a thisisagnesnora@gmail.come-mail címen.

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze a terméket. Ha hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk a problémát és megfelelő megoldást találjunk.

Kivételek – nem visszaküldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például:

• romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények),

• egyedi megrendelésre vagy személyre szabottan készült termékek,

• személyes higiéniai vagy szépségápolási termékek.

Nem áll módunkban visszavenni továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat tartalmazó termékeket sem.

Ha nem biztos abban, hogy az Ön által vásárolt termék visszaküldhető-e, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Akciós termékeket és ajándékkártyákat sajnos nem tudunk visszavenni.

Csere

Ha másik terméket szeretne, a leggyorsabb megoldás, ha visszaküldi az eredeti terméket, majd a visszaküldés jóváhagyását követően új rendelést ad le a kívánt termékre.

Az Európai Unió 14 napos elállási joga

Amennyiben a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, a jogszabályoknak megfelelően Ön jogosult a rendeléstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy a terméket visszaküldeni.

Ebben az esetben is feltétel, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint amikor megkapta: ne legyen viselve vagy használva, legyen rajta minden eredeti címke, és az eredeti csomagolásában küldje vissza. A vásárlást igazoló bizonylat vagy rendelési visszaigazolás bemutatása szintén szükséges.

Visszatérítés

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén az összeget az eredeti fizetési módra térítjük vissza, legkésőbb 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bank vagy a kártyakibocsátó további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.

Ha a visszaküldés jóváhagyásától számított 15 munkanap eltelt, és még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a thisisagnesnora@gmail.com e-mail címen.